档案馆服务承诺

“热心待人、耐心周到，细心帮办、优质服务”

一、首问责任制 对利用者热情接待、文明用语、周到服务。首问责任人负责帮助做好沟通、接洽，跟踪服务到办理结束。

二、办事公开制 规范办事流程，简化办事程序，提高办事效率，将岗位职责、服务范围、办事流程等公示上网上墙，确保做到公开、公正、透明。

三、限时办理制 提供即时服务，手续齐全的在一个工作日内办结;手续不齐全的提供指导，并在五个工作日内办结。

四、工作联系制 主动联系学校机关和学院等部门开展立卷归档预约培训，做好全校档案业务指导工作。

欢迎监督，电话：85213129